Vivenciar o processo de inovação industrial e transformação digital é mesmo um grande desafio. E como se não bastasse passar por tantas mudanças com o objetivo de tornar o negócio ainda mais conectado, inteligente e competitivo, líderes e gestores precisam lidar com outro aspecto que os novos tempos trouxeram e dão pano para manga: conquistar a confiança do time que está diretamente envolvido nessa nova etapa da jornada rumo ao sucesso.

Convenhamos: conquistar a confiança de uma equipe, diante de um novo desafio, não é algo tão simples assim. Se fosse, essa não seria a preocupação de tantas empresas que estão, neste exato momento, debruçadas na criação de estratégias de convencimento de funcionários que integram, desde o mais baixo ao mais alto escalão de uma organização (dentro e fora dela), que está focada em se tornar uma indústria 4.0.

Implementar os preceitos da inovação industrial é semelhante ao processo de navegação. É preciso ter um “Norte” muito bem definido, para que a embarcação siga no rumo certo. Caso contrário, todos os esforços, mesmo a favor do vento, podem ser em vão. Todos os tripulantes precisam estar bem alinhados, para que cada um consiga desempenhar corretamente suas funções nesse propósito que é inovar.

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Qual é o segredo, então?

Para esse processo, não existe segredo. Mas existem técnicas e meios para conquistar a confiança de um time que podem ser levadas em consideração durante o planejamento das ações. O livro “O consultor de Confiança”, de David Maister, Charles M. Green e Rob Galford, apresenta algo que pode ser extremamente útil nesse processo de transformação digital: a “Equação da Confiança”. 

Para esses especialistas, a equação é uma combinação de atributos e ações que muitos de nós já conhecem: a credibilidade, a confiabilidade, a intimidade e a auto-orientação e, que, pode ser aplicada de forma semelhante aos interessados internos, fornecedores externos e conselheiros de uma organização. Vamos aos conceitos:

Passe credibilidade

O processo de transformação tecnológica exige credibilidade. Ao criar um cronograma de ações, seja claro quanto aos benefícios que isso irá proporcionar, como por exemplo: as mudanças vão tornar o trabalho mais ágil? Há possibilidade de oportunidades de carreira? Será possível executar o trabalho de forma humanizada, respeitando princípios e valores? Não deixe de aperfeiçoar a credibilidade já conquistada ao longo do processo

Seja confiável

Busque reforçar, por meio de palavras e ações. Tenha como foco alinhar isso ao cronograma já proposto. Certifique-se que os envolvidos nesse processo terão ajuda para encarar os desafios que virão. proporcione treinamentos, palestras, workshops e encontros com a finalidade de sanar dúvidas e inseguranças. É o momento de aperfeiçoar a comunicação e os canais.  

Crie intimidade

Demonstre, de forma real, que está interessado em conectar-se com as pessoas que integram o time. Evite atitudes que possam causar medo e insegurança. Esse comportamento cria um ambiente mais acolhedor e, consequentemente, todos se sentirão mais à vontade para expressar preocupações, obstáculos e problemas que aparecem em meio ao processo.

Considere a auto-orientação

É neste momento que a organização precisa demonstrar que não está focada, apenas, em lucro. Os valores e os propósitos precisam ser reforçados e buscados. Decisões nesse sentido refletem a clareza, a relevância e a grandeza do processo de inovação para a empresa e os times envolvidos.

O que precisa ficar claro é que, conquistar a confiança de todos os envolvidos no processo de transformação digital merece comprometimento. Somente assim erros e falhas, que fazem parte do processo, poderão ser compreendidos e superados. Estabeleça metas de melhorias e conduza o seu time revelando o quanto o ambiente inovador é repleto de potenciais conquistas. 

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